Politique de confidentialité

1. Objet de la présente politique

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site https://bestiesforever.fr/ (le « Site ») sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, traitées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (dit « RGPD ») et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

2. Informations personnelles recueillies

a. Informations sur l’appareil

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil.
En outre, lorsque vous naviguez sur le Site, nous collectons des informations sur les pages ou produits consultés, les sites référents ou termes de recherche ayant conduit à notre Site, ainsi que sur votre interaction avec le Site.

Ces informations collectées automatiquement sont désignées sous l’appellation « Informations sur l’appareil ».

Nous les recueillons au moyen des technologies suivantes :

Fichiers témoins (« cookies ») : fichiers de données placés sur votre appareil ou votre ordinateur et contenant souvent un identifiant unique anonyme.
Fichiers journaux (« log files ») : suivent l’activité du Site et recueillent des données telles que votre adresse IP, le type de navigateur, votre fournisseur d’accès Internet, les pages référentes/sortantes et les horodatages.
Balises web, pixels invisibles et tags : fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur votre navigation.

b. Informations sur la commande

Lorsque vous effectuez ou tentez d’effectuer un achat sur le Site, nous recueillons certaines informations vous concernant :
votre nom, adresse de facturation, adresse d’expédition, informations de paiement (y compris, sans s’y limiter, les numéros de carte de crédit ou données PayPal), adresse e-mail et numéro de téléphone.

Ces données sont désignées par « Informations sur la commande ».

c. Informations personnelles

Dans la présente Politique, le terme « Informations personnelles » désigne à la fois les Informations sur l’appareil et les Informations sur la commande.

3. Finalité de la collecte des données personnelles

3.1 Nous utilisons les Informations sur la commande principalement pour :

Traiter et exécuter les commandes passées sur le Site (y compris la vérification du paiement, l’organisation de la livraison, l’émission de factures et de confirmations de commande) ;
Communiquer avec vous concernant les commandes ou les produits;
Évaluer les risques de fraude ou de sécurité potentiels ;
Vous transmettre des informations ou des offres publicitaires, lorsque cela correspond aux préférences que vous avez exprimées.

3.2 Nous utilisons les Informations sur l’appareil pour :

Détecter les fraudes ou risques potentiels ;
Améliorer et optimiser notre Site (analyses statistiques, performance, contenu) ;

Évaluer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et marketing.

4. Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers qui nous aident à les utiliser conformément aux finalités décrites ci-dessus.

Nous utilisons Shopify pour héberger notre boutique en ligne. Pour plus d’informations sur la manière dont Shopify traite vos données, consultez : https://www.shopify.fr/legal/confidentialite.

Nous utilisons Google Analytics pour mieux comprendre l’utilisation du Site. Pour plus d’informations sur la manière dont Google utilise vos données : https://www.google.com/intl/fr/policies/privacy/.
Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Nous pouvons également partager vos Informations personnelles :

Pour nous conformer à une obligation légale ou réglementaire ;
Pour répondre à une assignation, un mandat de perquisition ou toute autre demande légale ;
Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité.

5. Publicité ciblée

Comme indiqué ci-dessus, nous pouvons utiliser vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing susceptibles de vous intéresser.

Vous pouvez refuser la publicité ciblée en consultant les liens suivants :

Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Bing : https://about.ads.microsoft.com/fr-fr/ressources/politiques/annonces-personnalisees
En outre, vous pouvez refuser certains de ces services en vous rendant sur le portail de désactivation de Digital Advertising Alliance à l'adresse suivante : https://optout.aboutads.info/?c=3&lang=fr.

 6. Conséquences du signal “Do Not Track”

Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre Site lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » (Do Not Track) émis par votre navigateur.

Si vous êtes résident(e) européen(ne), vous disposez d'un droit d'accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et vous pouvez demander à ce qu'elles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : info@bestiesforever.fr.

Par ailleurs, si vous êtes résident(e) européen(ne), notez que nous traitons vos informations dans le but de remplir nos obligations contractuelles à votre égard (par exemple si vous passez une commande sur le Site) ou de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, énumérés ci-dessus.

7. Conservation des données

Nous conservons vos Informations personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, conformément au RGPD :

Informations client et compte : 3 ans après le dernier contact ;
Informations de commande et facturation : 10 ans (obligation légale) ;
Cookies et traceurs : 13 mois ;
Logs de connexion : 1 an ;
Données de prospection : 3 ans après le dernier contact ou la désinscription.

Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment, sauf si une obligation légale impose leur conservation.

8 Réclamation auprès de la CNIL

Le vendeur informe le client qu’il dispose de la possibilité d’introduire une réclamation auprès de la CNIL s’il rencontre une difficulté liée au traitement et à l'exercice de ses droits sur les informations personnelles.

9. Modifications

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité périodiquement afin de refléter les évolutions de nos pratiques ou pour d’autres raisons légales, réglementaires ou techniques.
La date de la dernière mise à jour figure en bas de cette page.

Dernière mise à jour : 17 octobre 2025. 

Les éventuelles modifications n’ont aucune incidence sur les achats antérieurement effectués qui restent soumis à la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de l’achat et telle que acceptée par l’acheteur lors de la validation de son achat.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :
📧 info@bestiesforever.fr
📬 Besties forever – 14 rue de l’Énergie, 31200 Toulouse, France